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고속도로 통행료, 잘못 결제했거나 중복 결제된 적 있나요? 매년 수십만 건의 환불 신청이 접수되지만, 많은 운전자들이 환불받을 수 있는 상황인데도 모르고 그냥 넘어갑니다. 간단한 절차만 알면 누구나 쉽게 환불받을 수 있어요.
고속도로통행료환불신청 절차
한국도로공사 홈페이지나 모바일 앱에서 24시간 언제든 신청 가능합니다. 신청서 작성부터 승인까지 평균 7-10일 소요되며, 승인 시 신청한 계좌로 자동 입금됩니다. 별도 방문이나 우편 발송 없이 온라인으로 모든 절차가 완료돼요.
5분 완성 온라인 신청방법
1단계: 사이트 접속 및 로그인
한국도로공사 홈페이지 접속 후 회원가입 또는 로그인합니다. 공동인증서나 간편인증 모두 가능하며, 비회원도 휴대폰 본인인증으로 신청할 수 있어요.
2단계: 환불 사유 및 증빙자료 준비
하이패스 오작동, 중복결제, 요금 오류 등 환불 사유를 선택하고 관련 증빙자료를 첨부합니다. 영수증이나 통행내역서, 카드 결제내역 등을 스마트폰으로 촬영해 업로드하면 됩니다.
3단계: 환불 계좌 정보 입력
환불받을 본인 명의 계좌번호를 정확히 입력합니다. 타인 명의 계좌는 불가하며, 신청자 본인과 계좌 명의가 일치해야 환불 처리됩니다.
환불받을 수 있는 경우들
하이패스 오작동으로 인한 중복결제, 시스템 오류로 인한 잘못된 요금 부과, 차량 등록번호 변경 후 미처리된 결제 등이 대표적입니다. 특히 렌터카 이용 후 본인 카드로 추가 결제된 경우나, 하이패스 단말기 고장으로 톨게이트에서 현금 결제 후 카드로도 중복 결제된 경우 100% 환불 가능해요.
놓치면 환불 불가한 주의사항
환불 신청은 통행일로부터 1년 이내에만 가능하므로, 발견 즉시 신청해야 합니다. 또한 신청서 작성 시 차량번호와 통행일시를 정확히 기재해야 하며, 하나라도 틀리면 심사에서 반려될 수 있어요.
- 통행일 기준 1년 이내 신청 필수 (시효 경과 시 환불 불가)
- 차량번호, 통행일시, 결제금액 정확 기재 (오기 시 반려)
- 본인 명의 계좌만 가능 (가족 계좌도 불가)
- 증빙자료 필수 첨부 (영수증, 카드내역서 등)
환불 유형별 처리기간 총정리
환불 사유에 따라 처리기간이 다르니, 본인 상황에 맞는 예상 처리일정을 확인하세요. 단순 오류는 빠르게 처리되지만, 복잡한 사안은 조사기간이 필요합니다.
| 환불 사유 | 처리기간 | 필요 서류 |
|---|---|---|
| 중복결제 | 3-5일 | 카드결제내역서 |
| 시스템 오류 | 7-10일 | 통행영수증 |
| 하이패스 오작동 | 10-14일 | 현장영수증, 카드내역 |
| 차량정보 오류 | 14-21일 | 차량등록증 사본 |
